반품접수시 쿠팡 안심번호 고객 실제번호 확인하기

안녕하세요!

 

쿠팡 반품접수시 상담이나 문자 발송을 위해 고객 실제번호를 알아야하는데요. 쿠팡 안심번호로 문자 발송이 안되는 경우가 있기때문에 고객센터를 통해 010으로 시작하는 실제번호를 확인하는 과정이 필요합니다.

 

이번 글에서는 쿠팡 안심번호 고객 실제번호 확인하는법에 대해 설명드리겠습니다.

 

반품접수시 쿠팡 안심번호 고객 실제번호 확인하기

 

 

 

목차

 

 

 

안심번호란?

쿠팡 안심번호는 고객 개인정보 보호를 위해 만들어진 서비스로 온라인 쇼핑몰 뿐만아니라 쿠팡이츠 배달 등 주문시 사용됩니다. 고객이 주문시 휴대폰 번호를 입력하면 안심번호가 0502로 시작하여 뒤에 8자리 번호가 붙어 총 12자로 임시 번호가 생성됩니다.

고객과 전화 및 문자를 발송하면 고객 실제번호로 연결되며 일정 시간이 지나면 안심번호가 만료되어 이후에는 실제번호를 알 수 없습니다.

 

 

 

 

 

 

 

 

쿠팡 안심번호 문자 수신 가능할까?

쿠팡 안심번호는 단문, 장문, MMS 모두 수신이 가능합니다.

하지만 간혹 문자 수신이 안될때가 있기때문에 온라인 판매자가 쿠팡 반품접수 처리를 진행할때 고객 실제번호를 확인하는 경우가 많습니다.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

고객 실제번호 확인하는 방법

반품접수시 쿠팡 안심번호 고객 실제번호 확인하기

 

안심번호가 아닌 고객 실제번호를 확인하기 위해서는 쿠팡 고객센터 1600-9879 번호로 전화를 하여 ARS Self-Service를 통해 확인이 가능합니다.

 

쿠팡 고객센터 안심번호 확인 방법은 다음과 같습니다.

 

• 1600-9879 전화 → 업체코드 입력 → 1번 (마켓플레이스 문의) → 2번 (안심번호 문의) → 1번 (개인정보 이용 동의) → 주문번호# 입력 → 1번 (수취인 실번호 안내)
  
  

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참고로 쿠팡 안심번호는 배송완료 후 48시간까지 확인이 가능합니다.

 

만약, 배송완료 후 7일 이내 반품 또는 교환을 신청할 경우 문제가 될 수 있기때문에 반품접수시 빠르게 처리를 진행하는게 중요합니다.

 

 

 

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